Договор оферты

Интернет-магазина neocosmo.ru о продаже товаров

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина neocosmo.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — любой посетитель Сайта, физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить Заказы в Интернет-магазине neocosmo.ru.

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «НЕОВИЖН» (ОГРН 1157847325943, ИНН 7802541920, место нахождения: 194351, г. Санкт-Петербург, улица Есенина, д. 5, стр.Б). Почтовый адрес: 194352, а/я 50.

Е-mail: neo@neocosmo.ru.

Интернет-магазин (магазин) — официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет https://neocosmo.ru. 

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине.

Заказ — запрос Покупателя о намерении приобрести товар (товары) у Продавца, оформленный в соответствии с настоящими условиями.

Служба доставки – транспортная организация, обеспечивающая доставку товара Покупателю и отвечающая за сохранность товара в процессе его доставки.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.


2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «НЕОВИЖН» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «НЕОВИЖН» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться непосредственно к Продавцу.

2.3. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт neocosmo.ru.

2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.


3. Предмет Договора и цена Товара

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://neocosmo.ru/.

3.3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.


4. Момент заключения договора

4.1. В соответствии со статьeй 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ, текст данного Договора является публичной офертой. Оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты является ее акцептом.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.

4.4. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Продавца:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 9 настоящего Договора.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Цель обработки персональных данных Покупателя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Покупателю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://neocosmo.ru; уточнение деталей заказа.

5.1.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «НЕОВИЖН» (юридический адрес: 194354, г. Санкт-Петербург, ул. Есенина, дом 5; ОГРН 1157847325943; (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

5.2. Права Продавца:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://neocosmo.ru/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.2.4. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.

5.2.5. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара.

5.2.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

5.2.7. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта neocosmo.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

5.2.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

5.2.9. Продавец освобождается от ответственности за отказ от заключения договора купли-продажи, если такой отказ продиктован обстоятельствами, которые продавец не мог предвидеть и/или предотвратить. К таким случаям, в частности, относится невозможность продажи товара в связи с его фактическим отсутствием в необходимом количестве.

5.2.10. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, напрямую не связанных с Продавцом.

5.2.11. Продавец не несёт ответственность за ущерб, причинённый Покупателю или Потребителю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных в Интернет-магазине.

5.3. Обязанности Покупателя:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

5.3.4. Не использовать товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.

5.3.5. Соблюдать Правила продажи.

5.3.6. До покупки товара в Интернет-магазине самостоятельно совершить проверку своего зрения в лицензированном кабинете у сертифицированного специалиста. Приобретать линзы строго рекомендованные по рецепту.

5.4. Права Покупателя:

5.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого необходимо написать письмо на адрес neo@neocosmo.ru или связаться с менеджером по телефону: 8 (800) 333 11 36.

5.4.2. Направлять любые отзывы и пожелания руководству магазина.


6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях, изложенных в Правилах продажи.

6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.3. В случае недоставки заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного товара и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

6.4. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по вине последнего, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

6.5. При передаче Товара Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара, комплектность, ассортимент.

6.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

6.7. Ожидаемый срок Доставки Товара на склад продавца указывается на сайте рядом с товаром. Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, способа доставки, работы конкретной службы доставки.

6.8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».


7. Условия оплаты и расчётов

7.1. Цена товара указывается на сайте Интернет-магазина.

7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя. В этом случае Покупатель вправе Заказать Товар по исправленной цене либо аннулировать Заказ. Если с Покупателем невозможно связаться по указанным контактным данным Заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму путём её отражения на пользовательском счёте клиента в личном кабинете, либо по требованию Покупателя производит возврат денежных средств тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

7.3. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказанных товаров в одном Заказе указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».

7.4. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

7.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчётный счёт Продавца. При этом товар под заказ не резервируется, и продавец не может гарантировать доступность товара на складе продавца, указанную в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа. В случае несогласия Покупателя с увеличением сроков обработки предоплаченного заказа, продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму путём её отражения на пользовательском счёте Покупателя, либо, по его требованию, производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.

7.6. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

7.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.6.2. При совершении оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

7.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

7.6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.

7.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок на те или иные группы товаров.

7.8. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.9. В стоимость заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка заказа.

7.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счёт Покупателя. Покупатель вправе отказаться от вложения, обратившись в службу по работе с клиентами.

7.11. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в сроки, установленные договором или соглашением сторон.

7.12. Если иное не предусмотрено Законом или настоящими Условиями возврат денежных средств осуществляется Продавцом, по своему усмотрению одним из следующих способов:

7.12.1. наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца.

7.12.2. путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт Покупателя, указанный Покупателем.

7.12.3. почтовым переводом.

7.13. Сумма, подлежащая возмещению, будет начислена на карту, которую Покупатель использовал для первоначального бронирования, в течение 30 дней, если банку Покупателя не потребуется больше времени для отражения данной транзакции в операциях по счету.


8. Отзыв оферты

8.1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.


9. Форс-мажор

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. 

9.2. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. 

9.2. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.


10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


11. Прочие условия

11.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.